Política de privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

DIEM S.A.S, identificada con NIT 901394782-1, en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, gestiona esta tienda y sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios (los “Servicios”), con el fin de ofrecer a sus clientes una experiencia de compra segura y personalizada.

DIEM S.A.S recolecta, almacena, usa, circula y suprime datos personales conforme a la normativa vigente en la República de Colombia.

2. MARCO LEGAL APLICABLE

Esta Política de Privacidad se rige por:

  • Ley 1581 de 2012.

  • Decreto 1377 de 2013.

  • Decreto 1074 de 2015.

  • Ley 1480 de 2011 (cuando aplique).

  • Lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

En caso de conflicto entre los Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo relacionado con el tratamiento de datos personales.

4. FUENTES DE RECOLECCIÓN

La información personal podrá ser recolectada:

  • Directamente del titular, al crear una cuenta, realizar compras o comunicarse con DIEM S.A.S.

  • Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares al usar los Servicios.

  • A través de proveedores tecnológicos, logísticos y de pago.

  • De aliados comerciales o terceros autorizados.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados para:

  • Procesar compras, pagos, entregas, devoluciones y reembolsos.

  • Crear, administrar y mantener cuentas de usuario.

  • Prevenir fraudes y validar transacciones.

  • Enviar notificaciones transaccionales y comunicaciones de servicio.

  • Atender solicitudes, quejas y reclamos.

  • Cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias.

  • Enviar comunicaciones comerciales y promocionales, cuando exista autorización.

  • Mejorar la experiencia del usuario y personalizar los Servicios.

6. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

El tratamiento de datos se realiza con la autorización previa, expresa e informada del titular, la cual se entiende otorgada mediante:

  • El uso de los Servicios.

  • El diligenciamiento de formularios.

  • La aceptación de términos, políticas y checkboxes.

  • La realización voluntaria de compras o interacciones.

7. RELACIÓN CON SHOPIFY

Los Servicios se encuentran alojados en la plataforma de Shopify, la cual recopila y trata información personal para permitir el funcionamiento, seguridad y mejora de la tienda.

La información del usuario podrá ser transferida y tratada por Shopify y sus proveedores, incluso en países distintos al de residencia del titular.
Para más información, el usuario puede consultar la política de privacidad de Shopify en:
https://privacy.shopify.com

8. DIVULGACIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

DIEM S.A.S podrá compartir información personal con:

  • Proveedores tecnológicos, logísticos y de pago.

  • Plataformas de análisis, marketing y publicidad.

  • Autoridades administrativas o judiciales cuando la ley lo exija.

En todos los casos se garantiza el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

9. DERECHOS DEL TITULAR

El titular de los datos tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Ser informado sobre el uso de sus datos.

  • Revocar la autorización o solicitar la supresión cuando no exista deber legal o contractual.

  • Acceder gratuitamente a sus datos.

  • Presentar quejas ante la SIC.

10. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS

Las solicitudes deberán enviarse a:

📧 info@diem.com.co

Indicando:

  • Nombre completo.

  • Documento de identidad.

  • Descripción clara de la solicitud.

  • Datos de contacto.

DIEM S.A.S responderá dentro de los plazos legales.

11. DATOS DE MENORES

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. DIEM S.A.S no recopila conscientemente datos personales de menores sin autorización legal.

12. SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE LA INFORMACIÓN

DIEM S.A.S adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información.
 Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o las obligaciones legales.

13. MODIFICACIONES

DIEM S.A.S podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

14. CONTACTO

📧 info@diem.com.co
📞 +57 320 890 7315